住客点评>>
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好评没有真正的希尔顿好。
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好评游泳池适合孩子玩玩。周边肯德基 棒约翰等快餐。酒店二楼日料，团购的味道还行，餐厅人气...
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好评经常住，感觉很好，推荐
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好评冲着希尔顿的品牌去的！哪知非常失望，让我再次刷新了品牌酒店的新认知！还不如国内的中高...
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好评中规中矩，没有什么特色啦，挺好的
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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无锡吴越酒店交通指南
从酒店出发5至10分钟的车程，即可到达机场、城铁站、沪宁高速；距无锡火车站12公里。以酒店为中心的30分钟车程内，便可全心领略这个魅力梁溪的所有主要景点：江南古味十足的南禅寺、吴文化起源，至德故居－－-泰伯庙及鸿山遗址博物馆、 体现明清园林造诣的寄畅园、太湖绝佳处的鼋头渚……
－－距离无锡硕放机场 7km 约15分钟车程
－－距离无锡火车站 12km 约25分钟车程
－－距离城际高铁无锡新区站 5KM 约12分钟车程
－－距离新洲生态园 0.6km 步行10分钟
－－距离宝龙城市广场 4km 约10分钟车程
－－距离欧陆风情街 0.05KM 步行1分钟